【汽车速档位】汽车首次登上十大投诉排行榜 新车质量堪忧


发布时间:2021-05-09 15:40:54 阅读量:616 作者:朝彦

妥善保管购车凭证,当发现车辆质量问题时,应当及时与经销商沟通协商,或及时向12315申诉汽车速档位。 (潇晨)

近年来,随着汽车大量进入百姓家庭,汽车消费申诉案件的数量也呈快速增长趋势。 2009年,汽车投诉首次登上十大申诉热点排行榜。汽车类申诉主要涉及汽车订购合同、预付款争议、汽车质量和售后服务问题。其中因质量问题引起的申诉占总量的六成以上,质量问题主要集中在油箱漏油,制动系统失控,发动机故障,密封不严,开关失灵,紧急状况下安全气囊未打开等。其他如返修车或二次销售车再次销售不明示消费者、骗取定金、延迟交车、售后服务不到位、维修质量没有保障等问题成为申诉热点。

汽车首次登上十大投诉排行榜

张先生于2009年1月以83600元在某汽车销售店购买汽车一台,因车辆出现故障,先后经过三次维修仍不能正常使用。消费者致电厂家查询车辆识别码后,得知该车已于2008年12月份卖出,消费者张某认为该车属于二次销售车且存在质量问题,故要求该店退车。最后在工商部门的调解下,该汽车销售店无条件接受了消费者退车的要求,并赔偿消费者上牌费用,合计93000元。

案例:汽车二次销售,消费者最终获退评析:

这起案例涉及消费者的知情权。《消法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消法》第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。

4S店对于销售的汽车的相关情况,包括商品的价格、产地、生产者、性能、规格、等级、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务以及汽车二次销售的情况,应当在销售时如实告知消费者。4S店未将该车属于二次销售的情况告知消费者,侵犯了消费者的知情权,应承担退货及赔偿损失的民事责任。

提醒:

一、选择车商须谨慎。

尽可能选择规模较大的汽车专营店或大型汽车交易市场。汽车在保修期内必须到正规厂家的4S店或特约服务站进行维修保养。

二、签订合同须全面。

购车合同内容要具体明确,包括对商家的打折或让利,赠送等承诺也要以合同的形式明确下来。

三、提车试驾须仔细。

一看外观,由于车身会有灰尘,提车时要仔细检查车漆的颜色是否一致、车体是否存在划伤等;二点配件,备用钥匙的数量、备胎的状况等均应认真核查;三查机械元件,如底盘是否有过磕碰的痕迹、所用零件的新旧程度等;四看内饰、装潢是否与合同约定相符。

四、解决争议须及时。

消费指南

提车协议内容要具体

张小姐:“元旦前我在某4S店订购了一款车,当时4S店承诺元旦前可以提车,直到去年12月的最后一天,我还是没接到通知汽车速档位。当我问4S店为何没按时交车时,4S店拿出订车合同,指出合同上并没有写出具体的提车日期。”

编者建议:车主朋友订车时协议内容要具体,应明确车型、价格、购买日期、提货日期、质量责任、“三包”期限、“三包”详细内容等具体条款;另外,售后服务条款要完备。此外,发生消费纠纷时解决的途径要明确,书面协议应尽可能具体、详细并且责任分明。此外,节后购车的车主朋友要注意,现在大多4S店的货源情况已得到缓解,提车周期较短,应防止经销商忽悠准车主用当月到店的车,与其他车主交易赚取提现加价差额。

有奖销售超5000元属违法汽车速档位

夏先生:“我在某4S店购买了一辆汽车,当时该销售中心正好在进行抽奖活动,我非常幸运抽中了一等奖,奖品是价值5800元的GPS,我正想打算带走GPS时却遭到阻拦,4S店说必须在店内安装,并且要交1200元管理费。”

编者建议:现在商家各种促销手段铺天盖地,消费者在购买时应小心警惕,注意其中暗藏猫腻,问清楚哪些是赠品,哪些是加装配件所需费用。一般来说4S店事先有声明,类似夏先生这种情况最好向消费委员会投诉,根据有关规定,有奖销售金额已超过5000元,属于不正当竞争行为,理应无偿为夏先生安装并退还1200元管理费。

“定金”“订金”含义不同

陈小姐:“我去年12月在某汽车销售公司订购一辆汽车,交付5000元订金,后来在其他店发现便宜1000元,于是我就想退订,但原来那家4S店不答应,理由是我交的是定金而不是订金。”

编者建议:车主在买车下订时,一定要注意“定金”、“订金”含义不同。

网友论坛:如何看汽车召回?

三毛:我想,召回一般厂家如果能做到了快速反应,值得肯定,但我心理很不爽,还是奢望厂家给我换台新车或者……退钱!起码送装饰、送保险、送几次保养,免费再包10w(万)公里……以消除我的心理阴影。

残剑飘雪:我的爱车开好几年了,感觉很不错。据我知道有很多国产车从出厂就有大量的安全隐患问题,可是从不召回。不召回就意味着安全、意味着没问题吗?全世界又有几个车厂没有质量问题的?比如丰田是世界第一大厂,树大招风。不要忘记召回事件背后的美国政治经济与保护主义阴谋。麦兜:其实出了问题不可怕,一是勇于承认错误,二是努力改正错误,所以我觉得厂家一定要把问题从技术上论证好,消除安全隐患,这才是我们广大车主的唯一的心愿。另外,应该给予车主一定的补偿,让我们车主心理上得到安慰。

一汽-大众“中国新未来”爱心大使团来到宁夏中卫市宣和镇的曹山小学,参加曹山一汽-大众希望小学的挂牌仪式,并和孩子们度过了一个愉快的“六一”儿童节。

但是,环保车并未像其他时尚元素从彼时在国内流行开来,直到现在还有人不了解“双擎”动力为何物,甚至把它当成有钱人的玩物。从信息不对称的角度来看,这种误解可以说是汽车厂家一手造成的,让消费者接受一个新鲜事物,不比造出这个物件简单。

北京亚运村汽车交易市场的一项消费者调查显示:因为金融危机而改变购车计划的消费者不足四成,有六成多消费者准备年内购车,1.6L排量的高配置车受追捧。在对消费者预期的购车时间调查显示,近期有62%的人在年底之前准备买车。这62%的消费者将推动下半年车市的发展。另外,准备明年买车的有23%,有15%的消费者表示购车时间不确定,这表明明年车市也将可持续发展。

汽车 质量 问题

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来自商洛的网友说:评论时间:2021-05-09
缘分是在转角后的再次遇见,是两个人的美丽邂逅。牵手是前世的约定,是两个人的誓言。共度一生是所有人的憧憬,却是两个人对平凡一生的考验。 回复
来自信阳的网友说:评论时间:2021-05-09
缘分是在转角后的再次遇见,是两个人的美丽邂逅。牵手是前世的约定,是两个人的誓言。共度一生是所有人的憧憬,却是两个人对平凡一生的考验。 回复

  • 来自黄骅的网友说:评论时间:2021-05-09
    转危为安往往需要高超的心智,也需要好的心态。多思索少激动,多仁爱少仇恨,人生才变得更加美丽。 回复

  • 来自厦门的网友说:评论时间:2021-05-09
    如果你不能对我好一辈子,请不要对我好,哪怕只是一秒钟;如果你不能骗我一辈子,请不要骗我,哪怕只是一个字;如果你不能爱我一辈子,请不要爱我,哪怕只是一瞬间。 回复

来自双辽的网友说:评论时间:2021-05-08
表面上看着如此光鲜,其实内心已经碎掉了。凡是能打动你的东西,它一定伤害得你也很深。比如爱情。 回复
来自太仓的网友说:评论时间:2021-05-08
经不住似水流年,逃不过此间少年。 回复

  • 来自长葛的网友说:评论时间:2021-05-08
    总有一天要勇敢长大,抬头看着刺目的阳光,合上书页忘记美好的童话。 回复

  • 来自双辽的网友说:评论时间:2021-05-08
    曾经发生的事都不可能忘记,只是暂时想不起而已。 回复

  • 来自广安的网友说:评论时间:2021-05-07
    给不了她未来,就别坏了她的清白。 做不了良人也别做贱人。 回复

  • 来自句容的网友说:评论时间:2021-05-07
    别在意别人对你的诋毁。诋毁,本来就是仰望。 回复

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